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好评24小时机场接送非常方便，离机场很近，酒店早餐也非常不错。 唯一不足的是酒店设施有点...
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好评离机场5分钟路程，对于第二天赶早班机的旅客非常合适，只要一到机场打电话给酒店，酒店马...
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好评首先夸奖的是床品真好，被罩床单很新，而且配色很好！被子够厚，褥子够厚，睡上去超级舒服...
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好评酒店卫生，餐厅汤很好，餐厅点了清蒸鲈鱼和靓汤还有蔬菜才120.实惠。有机场免费车。下...
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好评酒店设备齐全，卫生干净，还有接机送客服务热情，态度友好。还有免费的早餐。住店和赶早班...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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